Nuestro operativo del servicio se pone en marcha desde el momento en que se recibe el aviso de urgencias en la central de llamadas (call center ASMED). Para ello existe un equipo de personas encargadas de recepcionar las llamadas durante las 24 horas del día, los 365 días del año.
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El procedimiento operativo del servicio se pone en marcha desde el momento en que se recibe el aviso de urgencias en la central de llamadas (call center ASMED). Para ello existe un equipo de personas encargadas de recepcionar las llamadas durante las 24 horas del día, los 365 días del año.
Los teleoperadores, que reciban el aviso, solicitarán una serie de datos dando prioridad a la “sintomatología” causante de la demanda, así como la correcta toma de datos del domicilio del paciente, para poner en marcha los recursos necesarios y poder hacer frente a la urgencia solicitada, siempre salvaguardando lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal.
Una vez obtenidos los datos, los teleoperadores se ponen en contacto directo con los equipos de asistencia domiciliaria. El facultativo, como responsable del equipo, analizará la situación y determinará el tiempo de actuación en el que se ha de llevar a cabo la demanda
Una vez en el domicilio, el médico valora inicialmente la urgencia y realiza un informe clínico con los datos de filiación incluyendo además:
Nuestro personal médico está disponible en el momento que lo necesites.
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